Termse condições.

Quem somos

MAREVI Gestão de Imóveis Ltda, company no. 69.282.121/0001-70, with address at R. Bananeiras, 361, Room 203 — Manaíra, João Pessoa/PB, postcode 58038-170. Contact: contato@marevihospedagem.com.br · (61) 98402-8094.

These Terms govern the short-stay rental of furnished properties managed by MAREVI, under article 48 of Brazilian Law 8,245/91, for a maximum of 90 days. Beyond that period, residential tenancy rules apply.

1. Atendimento

• Sales hours (bookings, relocation and refunds): Monday to Saturday, 9am to 7pm; and Sundays, 9am to noon.
• Hóspedes: suporte disponível 24 horas por dia, todos os dias.
• Contato: (61) 98402-8094 (telefone/WhatsApp) · contato@marevihospedagem.com.br.

2. Reservas

To validate a booking, the client must send proof of payment and the following details: full name, tax number, date of birth, ID or passport number, phone, email and the details of any other guests.

3. Formas de pagamento

The booking is confirmed with payment in full, including the cleaning fee, at the time of booking. We do not work with deposits or balances due at check-in: you arrive with everything settled.

Aceitamos Pix, transferência bancária, dinheiro e cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners Club, Hipercard e Maestro. O pagamento é feito diretamente à MAREVI, sem intermediário.

Reservas feitas por Airbnb, Booking ou outra plataforma seguem as regras de pagamento e de cancelamento da própria plataforma.

4. Check-in

O check-in ocorre a partir das 15h, com possibilidade de late check-in mediante disponibilidade. O cliente é obrigado a informar o horário previsto de chegada e um número de contato; sem essas informações, o check-in não poderá ser efetuado. O hóspede deverá entrar em contato previamente com o nosso departamento de atendimento (disponível 24h) até uma hora antes de sua chegada à propriedade. Após a confirmação da documentação, o check-in será realizado e o hóspede poderá usufruir da acomodação. Caso a acomodação esteja pronta antes do horário oficial, a entrada antecipada poderá ser autorizada; caso ainda esteja em preparação, pedimos a compreensão do hóspede, pois o intervalo entre check-out e check-in é reservado à limpeza.

5. Check-out

Check-out must take place by noon. Before leaving, we ask the guest to check that taps, air conditioning and lights are switched off and, where there are keys, that they are returned as instructed. After departure, please let our team know so we can carry out the check.

Direito de arrependimento

As this is a contract made away from business premises — online, by WhatsApp or by phone — you may withdraw from the booking within 7 calendar days of confirmation, under article 49 of the Brazilian Consumer Protection Code, with a full refund of everything paid, adjusted for inflation.

To exercise this right, simply notify us through any of our contact channels within the period. The refund is made by the same payment method, within 10 days of the request.

Passados os 7 dias, ou se a estadia começar antes disso, valem as regras de cancelamento da seção seguinte.

6. Cancelamento e alterações da reserva

Cancelamentos seguem as faixas abaixo, contadas da data do check-in. O percentual incide sobre o valor total da reserva:

• Cancellation 30 days or more in advance: 100% refund.
• Cancelamento entre 29 e 15 dias de antecedência: reembolso de 50%.
• Cancellation less than 15 days ahead, or no-show: no refund.

If the guest leaves the property before the end of the booked period, unused nights are not refunded, except where the early departure results from a problem with the property or a failure of our service.

Alterações de data dependem de disponibilidade e da confirmação por escrito da nossa equipe. Havendo diferença de tarifa entre os períodos, ela será cobrada ou devolvida conforme o caso.

7. Indisponibilidade e substituição do imóvel

If, for any reason beyond our management's control, the booked property becomes unavailable, we will offer the client the choice of a similar property or a full refund of all amounts paid.

8. Rescisão pela MAREVI

MAREVI may terminate the rental immediately in the cases below, which also appear in each property's rules and in the building's regulations:

• número de ocupantes acima do máximo definido para a unidade;
• perturbação do sossego da vizinhança ou violação das regras do condomínio;
• use of the property for a purpose other than the accommodation booked;
• dano intencional ao imóvel, ao mobiliário ou às áreas comuns.

In these cases there is no refund for nights already used. The remaining nights will be refunded, less any proven damages and fines imposed by the building, which will be evidenced to the guest.

9. Internet e TV

Where the property offers internet or pay TV, those services are supplied by telecoms providers and depend on their networks. Outages caused by the provider are beyond our control.

Even so, if you tell our team, we contact the provider's support and follow the resolution. If the outage is prolonged and impairs use of the property, we will assess appropriate compensation together with you.

10. Responsabilidades e obrigações do hóspede

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou, bem como por qualquer item pertencente ao condomínio, o mesmo se aplicando aos demais ocupantes e visitantes autorizados. O cliente e todos os ocupantes devem cumprir os regulamentos e as regras do condomínio. Multas impostas pela administração do condomínio em razão do descumprimento das regras serão de imediata responsabilidade do cliente e poderão levar ao término antecipado do contrato de locação, sem qualquer reembolso.

11. Visitantes

Unregistered visitors may not enter without prior authorisation from MAREVI.

12. Foro

The courts of the district of João Pessoa/PB are chosen to settle matters arising from these Terms, save for the consumer guest's right to bring proceedings in the courts of their own domicile, under art. 101, I, of the Brazilian Consumer Protection Code.